Bienvenue sur notre centre d'aide
Chez Caalme, nous appliquons la même rigueur à notre service client qu'à la formulation de nos patchs. Que vous ayez une interrogation sur la livraison, un doute sur l'application d'un produit ou besoin d'un conseil personnalisé, nous sommes là pour vous répondre avec transparence et réactivité.
Avant de nous contacter, nous vous invitons à parcourir les questions fréquentes ci-dessous. La réponse à votre interrogation s'y trouve probablement déjà, vous permettant de gagner du temps. Chez Caalme, notre mission est de vous accompagner au quotidien grâce à nos patchs topiques à base d’ingrédients rigoureusement sélectionnés. Sur cette page d’aide, vous trouverez des réponses claires à toutes vos questions sur nos PATCHS ANTI-STRESS, SOMMEIL, MENSTRUEL et ANTI-DOULEUR : comment les utiliser, où les appliquer, combien de temps les laisser poser, mais aussi à qui ils s’adressent et dans quelles situations les privilégier.
Nous détaillons également la composition de chaque patch, le rôle de chaque actif (CBD, mélatonine, extraits de plantes, huile de chanvre, etc.) et la façon dont ils contribuent à favoriser la détente, le confort menstruel, la récupération musculaire ou un sommeil plus serein. Vous y trouverez des conseils d’utilisation, des précautions d’emploi, ainsi que des informations pratiques sur les commandes, la livraison et le suivi.
Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous écrire directement par e-mail à contact@caalme.fr : nous vous répondons sous 24 à 48h pour vous aider à choisir les patchs les plus adaptés à vos besoins.
La réponse à votre question se trouve peut-être ici
FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS
1. Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h ouvrées.
- France Métropolitaine : La livraison standard (Colissimo/Lettre Suivie) prend généralement 48h à 72h.
- Livraison Gratuite : Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 49€.
- International : Nous livrons en Belgique, Suisse et Luxembourg (délais de 3 à 6 jours ouvrés).
2. Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email automatique contenant votre numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour voir l'acheminement en temps réel. Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez vos "Spams" ou "Promotions".
3. Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est primordiale. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Une fois le retour réceptionné et contrôlé, nous procédons au remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé. Pour initier un retour, contactez-nous simplement par email : contact@caalme.fr
4. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, à 100%. Nous utilisons les protocoles de cryptage SSL via nos partenaires Shopify Paiement, Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, etc. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et le paiement en 3x sans frais (selon éligibilité).
5. Je me suis trompé d'adresse, puis-je modifier ma commande ?
Notre logistique est rapide. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement (dans l'heure suivant l'achat) à contact@caalme.fr avec pour objet "URGENT - ADRESSE". Si la commande n'a pas encore été traitée par l'entrepôt, nous la modifierons. Sinon, il faudra attendre le retour du colis à l'expéditeur.
6. Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Caalme est une entreprise française. Nos formules sont élaborées en France. La fabrication de nos dispositifs transdermiques suit un cahier des charges strict répondant aux normes européennes de sécurité sanitaire et dermatologique.
7. Puis-je utiliser les patchs si je suis enceinte ou allaitante ?
Par principe de précaution, et en raison de la présence d'actifs comme le CBD ou la Mélatonine qui passent dans le sang, nous déconseillons l'usage de nos patchs aux femmes enceintes ou allaitantes sans l'avis préalable d'un médecin.
8. Y a-t-il des effets secondaires ?
Nos patchs sont formulés pour minimiser les risques. La matrice est hypoallergénique. Toutefois, une légère rougeur peut apparaître au retrait du patch chez les peaux très réactives (dû à l'effet occlusif de l'adhésif), elle disparaît rapidement. En cas de réaction persistante, stoppez l'utilisation.
9. Les patchs résistent-ils à l'eau ?
Oui. Vous pouvez vous doucher, nager ou transpirer avec. Pour une tenue optimale, évitez simplement de frotter vigoureusement le patch avec du savon ou une éponge, et évitez l'application de crème grasse sur la zone avant la pose.
10. Où puis-je trouver la liste complète des ingrédients ?
La transparence est totale. La liste INCI complète est disponible sur chaque fiche produit de notre site ainsi qu'au dos de chaque pochette que vous recevez.
FAQ - PATCH ANTI-STRESS
1. Le CBD va-t-il me faire "planer" ?
Absolument pas. Notre CBD est garanti 0% THC (la molécule psychotrope). Vous bénéficiez de l'apaisement et de la détente musculaire, sans aucune modification de conscience. Vous restez lucide et performant.
2. Puis-je le porter au travail ?
Oui, le patch Anti-Stress Caalme peut-être n'importe où. La formule (CBD, Thé Vert, Curcuma et Grenade) est conçue pour apaiser la charge mentale sans provoquer de somnolence. Vous restez focus, mais calme.
3. Quelle est la durée d'efficacité ?
Le Patch Anti-Stress diffuse ses actifs pendant 24 heures. Vous pouvez le garder toute la journée et la nuit, ou le retirer le soir si vous basculez sur le Patch Sommeil.
4. Peut-on le cumuler avec le Patch Sommeil ?
Oui. Le "Pack Sérénité" est très efficace : Patch Stress le jour (pour gérer la pression) + Patch Sommeil la nuit (pour récupérer). Appliquez-les simplement sur des zones différentes.
5. Où l'appliquer pour un effet maximal ?
Privilégiez les zones veineuses où la peau est fine : intérieur du poignet, haut de l'épaule ou dos.
6. Est-ce compatible avec la conduite ?
Oui. Nos actifs n'altèrent pas la vigilance ni les réflexes. Vous pouvez conduire en toute sécurité.
FAQ - PATCH SOMMEIL
1. À quel moment précis dois-je le coller ?
Pour respecter votre rythme biologique, appliquez le patch environ 30 à 45 minutes avant l'heure souhaitée du coucher. Cela laisse le temps à la mélatonine de commencer sa diffusion douce.
2. Vais-je me réveiller "dans le brouillard" ?
Non, et c'est tout l'intérêt du dosage à 1mg par voie transdermique. Contrairement aux somnifères, nous ne "sommons" pas le cerveau. Le patch soutient l'endormissement et se retire au réveil, sans effet résiduel lourd.
3. Combien de temps agit-il ?
Le patch est formulé pour une diffusion continue de 8 à 10 heures. Il couvre ainsi la totalité de votre nuit, aidant à prévenir les réveils nocturnes causés par une chute du taux de mélatonine.
4. Puis-je le couper en deux ?
Nous le déconseillons. La matrice est conçue pour délivrer une dose précise sur une surface donnée. Couper le patch risque d'altérer l'intégrité de la diffusion et de réduire l'efficacité.
5. Est-ce un traitement contre l'insomnie chronique ?
Le Patch Sommeil est un complément alimentaire d'aide à l'endormissement et de resynchronisation. Il apaise et régule. Si vous souffrez d'insomnie chronique sévère, nous vous recommandons de consulter un spécialiste du sommeil.
6. Y a-t-il un risque d'accoutumance ?
Non. La mélatonine et les plantes utilisées n'induisent pas de dépendance physique. Vous pouvez utiliser le patch Sommeil ponctuellement ou en cure, et arrêter quand vous le souhaitez sans nécessité de sevrage.
FAQ - PATCH MENSTRUEL
1. Quand dois-je commencer à l'utiliser ?
L'idéal est d'anticiper. Appliquez le patch dès les tout premiers signes de tiraillement dans le bas-ventre ou le dos, avant que la douleur ne soit installée. Cela permet d'apaiser en douceur.
2. Puis-je le mettre avec une bouillotte ?
Oui, mais ne collez pas la bouillotte brûlante directement sur le patch pendant des heures, cela pourrait altérer la matrice adhésive. Alternez ou placez la bouillotte à proximité.
3. Où le placer exactement ?
Appliquez le patch au plus près de la zone sensible :
- Pour les crampes et spasmes : Placez-le sur le bas-ventre, à mi-chemin entre le nombril et le pubis (au niveau des ovaires).
- Pour les douleurs dans le dos : Placez-le sur la zone lombaire (le bas du dos), là où la tension se fait sentir.
4. Est-ce compatible avec des tampons/culottes menstruelles ?
Totalement. Le patch est un dispositif externe cutané. Il n'interfère avec aucune protection hygiénique interne ou externe.
5. Combien de temps dure-t-il ?
Il diffuse pendant 12 à 24 heures. Vous pouvez le garder pour dormir, ce qui aide à passer une nuit paisible malgré le cycle.
6. Est-ce efficace pour l'endométriose ?
Le CBD à 30mg offre un soulagement musculaire et anti-inflammatoire puissant qui aide beaucoup de femmes atteintes d'endométriose. C'est un outil de confort complémentaire, qui ne remplace pas votre suivi médical habituel.
FAQ - PATCH ANTI-DOULEUR
1. Pourquoi 50mg de CBD ?
Les douleurs musculaires et articulaires sont souvent "mécaniques" et profondes. Un dosage standard (15-20mg) peut être insuffisant. 50mg est une dose "forte" qui permet de saturer les récepteurs locaux de la douleur pour un soulagement durable.
2. Le patch chauffe-t-il ?
Non. Ce n'est pas un patch chauffant au piment (capsaïcine) qui brûle la peau. Il agit par régulation de l'inflammation grâce au CBD et à l'huile de chanvre. C'est plus doux pour la peau, mais tout aussi efficace en profondeur.
3. Puis-je le mettre sur une articulation (genou, coude) ?
C'est techniquement possible, mais risqué si vous bougez.
Les mouvements répétés de l'articulation créent une tension mécanique qui finit souvent par décoller les bords du patch.
- En journée active : Nous vous conseillons de décaler la pose sur une zone proche mais plus stable (ex: la cuisse juste au-dessus du genou). La diffusion sera tout aussi efficace et la tenue garantie.
- La nuit ou au repos : Vous pouvez le poser sur l'articulation.
Astuce : collez-le genou plié pour éviter que ça tire, mais gardez en tête que le risque de décollement reste plus élevé qu'ailleurs.
4. Est-ce efficace sur l'arthrose ?
Le CBD ne soigne pas la cause de l'arthrose (le cartilage), mais il est excellent pour apaiser l'inflammation et la raideur qui en découlent, vous aidant à retrouver de la mobilité.
5. Combien de patchs puis-je utiliser simultanément ?
Puis-je utiliser plusieurs patchs en même temps ?Non, un seul patch suffit.
Nos patchs sont hautement concentrés (50mg d'actifs), ce qui correspond à la dose journalière optimale pour une efficacité maximale. Grâce à la technologie transdermique, les actifs se diffusent dans tout l'organisme. Inutile donc de multiplier les applications : 1 patch par jour permet de traiter vos douleurs, même si elles sont localisées à plusieurs endroits.
6. Puis-je faire du sport avec ?
Oui. Le patch résiste à la transpiration. De nombreux sportifs l'utilisent en récupération active ou en prévention sur une zone fragile pendant l'effort.
NOUS CONTACTER
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Notre équipe est disponible pour vous aider. Que ce soit pour un conseil produit ou un suivi de commande, nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
Vous pouvez nous joindre de deux manières :
- En remplissant le formulaire de contact ci-dessous.
- En nous écrivant directement par email à : contact@caalme.fr
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